¿Cómo utilizar Facebook para potenciar tu negocio?

Hoy en día estamos inmersos en un mundo en el que es impresindible el uso de las redes sociales. Ver las historias o publicaciones de nuestros amigos, ver videos de chefs famosos, maquillaje o deportes, se han vuelto el pan de cada día.

Sin embargo, también se han vuelto una herramienta fundamental e imprescindible a la hora de querer emprender. Ésto se aprecia objetivamente en la encuesta que realizó GfK Chile y Mercado Libre muestran que durante el primer trimestre del 2019, 8 de cada 10 chilenos reconoció el haber comprado sus productos por Internet. Cifras que representan un aumento de 10 puntos respecto a la ultima medición, la que fue realizada el pasado 2018.

Las Redes Sociales (RRSS)

Existen un sin número de aplicaciones web que te permiten estar conectado con otras personas, unas con un publico objetivo, como es el caso de Nibbledish, red social especializada en comida y recetas y todo lo que te puedas imaginar sobre el área gastronómica. Otras destinadas a cierto sector social o poblacional, siendo las más conocidas GirlCrew, rrss solo para mujeres y QZone, esta ultima, si bien no es mundialmente conocida, su mayor demanda es en China, superando con creces al Facebook o Whatsapp en el pais.

No obstante, si nos ubicamos en nuestro país, para nuestro emprendimiento debemos ver cual es el publico objetivo al que queremos llegar, las RRSS que mayor impacto tendrán en nuestros posibles clientes y sobre todo, cual es el mensaje que queremos entregar con nuestras publicaciones.

Es por esta razón que decidimos traerte este pequeño instructivo de cómo utilizar Facebook, Instagram y Twitter para tu negocio, ya que son los medios sociales que mayor impacto tienen en el E-commerce hoy en día. No obstante, en este post nos centraremos en hablar sobre una manera sensilla y eficaz de promocionar tu emprendimiento en Facebook.

Facebook

Facebook es una compañía estadounidense que ofrece servicios de redes sociales y medios sociales en línea. Su sitio web fue lanzado el 4 de febrero de 2004 por Mark Zuckerberg, junto con otros estudiantes de la Universidad de Harvard.

Inicialmente fue una plataforma para los estudiantes de la Universidad de Harvard. Posterior a ello, comenzó a abrir sus puertas a estudiantes de otras universidades, hasta que en 2006, fue abierta a todo público que diga tener por lo menos 13 años de edad.

Hoy en día es una herramienta web indispensable para cualquier emprendimiento, puesto que es la plataforma social con más usuarios activos del mercado y es por ello que el poseer una cuenta especialmente para tu negocio te permitira tener aún más alcance que otras redes sociales.

Las funcionalidades que nos ofrece Facebook nos permiten tener una mejor interacción con el público objetivo de la empresa, dado que brinda un mayor alcance que el boca en boca y está dirigido a las personas que siguen tu negocio o las tendencias referentes al emprendimiento. Cabe mencionar que entre sus opciones nos brinda la capacidad de tener publicidad de pago, ésto para tener aún más alcance con los productos y novedades que la marca quiera dar a conocer al mercado.

Facebook, además nos da la oportunidad de tener una especie de página web dentro de la aplicación de forma gratuita, la que nos permitirá separar nuestra cuenta personal de nuestro negocio, dando mas credibilidad y acercamiento con los clientes.

Para crear una pagina en Facebook, lo que debes tener en cuenta es el publico objetivo al que quieres llegar, debes ser consistente en tus publicaciones y estas deben ser íntegras con tu marca, es decir, no debes subir videos de «gatitos tiernos» si tu emprendimiento es de comida saludable, debes mostrar credibilidad y seriedad a la hora de compartir contenido y de esta forma fidelizar a tu audiencia.

Para crear un website en Facebook para tu empresa, te aconsejamos que sigas los siguientes pasos:

1. La manera mas rápida es dirigirse a facebook-pages y seleccionar en que categoría se ajusta más nuestro negocio.
   1. Si tienes un local comercial establecido, asegúrate de seleccionar «Local Business Place.» Así tus clientes podrán hacer check-in en su oficina física.
2. Debe completar con el nombre oficial que su negocio tiene o tendrá. Es muy importante hacerlo bien desde el principio, ya que si cambia constantemente el nombre de su empresa, no generará confianza ni fidelizará a sus clientes. Por el contrario, hará que se espanten y que no confíen en usted.
3. La imagen de perfil y de portada son fundamentales, siempre deben tener el logo de su empresa, o si es su marca personal, deben ser las fotografía que más los represente, ya que estas brindarán la primera impresión que las personas tendrán al entrar en su página.
   1. El tamaño deseado de la imagen de perfil es de 180 píxeles x 180 píxeles u otra escala que usted pueda ajustar bien en el recuadro.
   2. La imagen de portada en cambio debe tener el tamaño 851 px por 315 px.
4. Es muy importante que agregue toda la información útil de su empresa, para que sus clientes al momento de estar en su página encuentren todo lo que deben saber sobre el emprendimiento y sea mas fluido el dialogo cuando les pidan más información sobre ustedes o sobre sus productos.
5. Envíe invitaciones de su página a todos sus contactos para que poco a poco su publico vaya creciendo y pueda vender sus productos con mayor facilidad.
6. un último consejo de Facebook page, pero sin dudas uno de los más importantes, debes tener siempre presente que cualquier comentario o mensaje de los clientes deben ser respondidos a la brevedad, dando la información que ellos esperan obtener y generando una conversación fluida. De esta manera logrará fidelizar aun más a sus clientes, ya que confiarán en usted a la hora de adquirir sus productos.

Otra herramienta bastante útil que Facebook nos entrega es Facebook Business. Si bien es una plataforma que favorece mucho a las empresas y agencias de marketing, también puede ser de mucha utilidad para los emprendedores. Es por esto que haremos un nuevo post más adelante con toda la información que necesitas para crearlo y para entregarte todos los tips y consejos necesarios para sacar su máximo provecho.

En resumen, si tienes un emprendimiento es imperativo que cuentes con el diseño de tu marca bien definido, ordenado y claro para el publico, para que así puedas tener un mayor acercamiento a ellos y mostrar todos tus servicios y productos a tus followers. Cabe destacar que el tener una aplicación social no quita la oportunidad de tener otras, no obstante, debes tener en consideración el publico objetivo al que la Red Social en cuestión ataca. Es por esto que es recomendable abrirte mercado por lo menos en las plataformas sociales más conocidas.

Cabe destacar que el utilizar Facebook para hacer el marketing de tu empresa te permite publicitar tus productos en una plataforma gratuita y de alto alcance, podrás ver las métricas generadas por cada publicación, obteniendo los datos relacionados con las publicaciones de mayor recepción y los productos de mejor aceptación, por lo que el hacer campañas de ventas no será un problema.