Siete claves para manejar las redes sociales en un emprendimiento
La compañía de investigación de marketing en internet ComsCore confirma recientemente que la cantidad de interacciones que se tengan en una actividad de red social genera siempre un mayor engagement.
¿Y qué es el engagement? Es la esencia de la dinámica en las redes sociales y se refiere al grado en el que un consumidor interactúa con una marca (producto o servicio). La idea es generar un compromiso entre la marca y los usuarios, lo que crea una cierta fidelidad y motivación.
Entendiendo este punto, es posible también observar un uso innovador de las redes sociales aplicadas a los negocios y a los emprendimientos.
Un uso eficiente de estas redes implica la creación de adecuadas estrategias digitales para lograr mayor cantidad de compras de un producto o de visitas a una página web para que conozcan sus servicios.
Las redes son un vehículo que también ayudan a hacerse conocidos comercialmente y compartir novedades relacionadas a servicios y ofertas, facilitando la interacción con posibles clientes, a quienes hay que “convencer” y “atraer” para que se conviertan en “seguidores”.
Hoy se exagera, por ejemplo, en el uso de herramientas que “inflan” el número de “followers” en las redes. Por algún tiempo eso sirvió para “convencer” sobre el supuesto éxito de un producto o servicio. Pero hoy se prefiere lo “orgánico”, es decir, el número real de seguidores, ya que ese es el número que debe trabajarse.
Un buen uso de “aparentes” pocos seguidores es mucho más eficiente y efectivo para un emprendimiento que “muchos” seguidores con quienes hay escasa o nula relación.
Paula Gaviria, de la empresa digital colombiana Pragma, señala que “el éxito en las redes sociales no depende necesariamente de ser famosos, sino que del tipo de contenidos que se publican o comparten”.
En ese sentido, es importante considerar–por ejemplo- el manejo de información actualizada en relación al producto o servicio que se promociona o –incluso- atractivas imágenes y videos que pueden convertirse en contenido en viral y así atraer más seguidores.
La compañía latinoamericana propone siete claves para tomar en cuenta en las redes sociales.
1. El lenguaje es importante. Lo primordial es expresarse de manera sencilla, ya que esto ayuda a que los seguidores se sientan más cerca e interactúen con los posts. Por demás está considerar siempre aspectos formales como una buena ortografía.
2. Encontrar el diferencial. De acuerdo a los estudios y experiencia que se tengan,se debe conocer qué tipo de contenido hay que compartir por ser interesante y que genere en los seguidores la certeza de estar leyendo o viendo algo distintivo.
3. Establecer objetivos de comunicación. Siempre es necesario tener claro qué es lo que se quiere lograr por medio de las redes sociales, entendiendo así –por ejemplo- que una buena anécdota puede relacionarse con el producto o servicio del emprendimiento y esa identificación con la historia que hace el “seguidor” puede manifestarse en acercarse a lo que se está ofreciendo; o se va a preferir, en tanto, sólo preguntas y respuestas, entregando en éstas soluciones relacionadas con lo que quiere ofrecerse. No es extraño que la mejor opción sea, por lo general, una buena mezcla de elementos.
4. Tener claro el público objetivo. Desde el principio se debe revisar qué tipo de seguidores se quiere tener para cumplir con el objetivo, ya sea vender un producto o servicio o consolidarse como experto o líder de opinión en ciertos temas. De esta manera es más sencillo saber cómo llegar a ellos.
5. Publicar constantemente. Sin saturar las redes de contenido en todo momento, lo importante es ser constante, variado y original de acuerdo a los temas específicos. En varias redes sociales existe la posibilidad de programar post, lo que ordena la manera de enviar los contenidos.
6. Compartir publicaciones de otros perfiles. En este sentido es importante relacionarse con medios de comunicación u otros líderes de opinión en la materia en cuestión. Esto ayuda a darle más veracidad a lo que se comparte en el perfil propio.
7. Interactuar con los seguidores para crear relaciones. Sólo así es posible iniciar conversaciones, además generar acercamiento con ellos, por ende que siempre estén atentos a lo que publica.
